这条路的逻辑链条是清晰的：不会管人 → 用技术替代管理 → 技术只能量化表层指标 → 表层指标变成 KPI → 员工表演指标 → 真实服务质量反而下降。而管理层看到仪表盘上「友好度评分」在上升，以为问题解决了。
（作者单位：中国社会科学院考古研究所）
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新征程上，我们肩负的使命更加光荣、任务更加艰巨。面对推进中国式现代化这项前无古人的开创性事业，我们要保持永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，直面矛盾、勇挑重担、主动作为，不断开创各项工作新局面。要坚持改革创新、真抓实干，积极适应新的形势变化，注重运用改革的办法破解难题，不断增强发展动力活力。要把雷厉风行和久久为功紧密结合起来，以钉钉子精神推动各项任务落地见效，一步步把美好蓝图变为现实。
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